Administrative & Legal第 99 / 100 题

一名患者来自视直视权威人士为不敬的文化背景,因此避免与医疗助理对视。最恰当的回应是什么?

a.坚持要求患者与自己对视,以表明其在认真听
b.认定患者不诚实或在隐瞒症状
c.尊重患者的沟通方式,继续清晰讲解,并通过复述法确认其理解
d.在病历中记录患者在问诊中不配合

解析

具备文化胜任力的照护意味着认识到目光接触、个人空间和肢体接触的规范因文化而异,在不作评判的前提下调整方式,并通过复述法等手段核实理解。强行要求对视会让患者难堪并损害信任。把该行为解读为不诚实或不配合,会在病历中留下带偏见且不准确的印象。

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