客人脱下凉鞋，你看到一片脚趾甲增厚、发黄发绿、边缘碎裂，还有难闻的气味。你必须怎么做？

解析

指甲增厚、变色、碎裂并伴有异味，是感染的表现，加州美甲师不得对已感染的指甲提供服务。正确做法是礼貌说明你不能做这项服务，并建议她去看医生，同时不要说出具体病名。打磨会让病原随粉尘扩散到整个店里；只跳过这一个脚趾，工具、水和下一位客人一样会被污染；而说出病名并卖治疗产品，等于诊断和治疗，超出了执业范围。