在足疗前的沟通中，你发现客人大脚趾一侧红肿发热、有渗液，指甲已经长进了皮肉里。你必须怎么做？

解析

红肿、发热并有渗液，说明这个嵌甲已经感染了；对感染部位提供服务是被禁止的，所以要礼貌拒绝并建议她去看医生或足科医生。挑甲角、塞棉花都是在处理活的、已感染的组织，还可能把细菌推得更深。在指甲中间剪V形缺口对生长方向毫无作用，因为指甲只由甲母质生成；而给感染处上药属于治疗，超出美甲师的执业范围。