ID 核验第 76 / 100 题
当服务员检查身份证时，顾客看起来异常紧张、转移视线、摸钱包，或迅速试图收回身份证，服务员应当：
a.忽视——许多人在员工周围紧张
b.迅速接受身份证以避免尴尬
c.将这些视为需要更仔细检查身份证的红旗行为，询问确认问题（星座、高中毕业年份、地址）
d.因"紧张惩罚"对顾客收两杯饮料的费用
解析
紧张行为——出汗、犹豫、试图收回身份证、面朝下出示身份证——是假或借身份证的红旗。服务员应放慢速度，在良好的光线下检查身份证，检查篡改，并可询问关于生日或地址的随意确认问题。真正的持有人轻松回答；未成年借用者结结巴巴。忽视红旗(a, b)挫败检查身份证的目的。
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