Comunicación y RPPregunta 159 de 200

Después de un incidente en la propiedad de un cliente, el oficial de seguridad es abordado en un bar por amigos preguntando '¿quién fue arrestado?' El oficial debe:

a.Compartir los detalles sin reparo, ya que un incidente pasa a ser de conocimiento público en el momento en que los coches de policía llegan a la escena con las luces encendidas
b.Negarse a discutir detalles específicos; los detalles de un incidente son confidenciales al cliente y las partes involucradas, y la divulgación ociosa puede violar la privacidad y exponer al oficial y empleador a reclamos de difamación o invasión de privacidad
c.Compartir únicamente el nombre del sospechoso pero ninguno de los detalles que lo rodean, bajo la idea de que un nombre por sí solo no revela nada que un transeúnte de fuera no hubiera podido ver por sí mismo
d.Hablar del asunto libremente mientras no haya ningún dispositivo de grabación en la sala y nadie a su alcance esté tomando nota de nada de lo que se dice

Explicación

La información del incidente recolectada en el curso del deber es propiedad del cliente y del empleador y se trata como confidencial. La divulgación casual puede difamar partes no involucradas, identificar víctimas (especialmente de agresiones sexuales, violencia doméstica, o incidentes juveniles — protegidos por el Código de Bienestar e Instituciones de California y otros regímenes de privacidad), perjudicar investigaciones en curso, y violar el contrato de la empresa de seguridad. Incluso los incidentes atendidos por la policía no son automáticamente 'públicos' hasta que la agencia libera información a través de sus canales formales (a, c, d están todos mal).

Referencia Legal: BSIS confidentiality standards; CCPA / privacy duties

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