醉酒迹象第 43 / 100 题

一位顾客突然变得泪流满面,并说:"我不再看到任何意义——我只想让一切结束。"最合适的反应是:

a.忽视该评论,当作醉话
b.为顾客倒一杯更烈的饮料以提振心情
c.停止酒精服务,与顾客坐下,提醒经理,如果有任何自杀风险迹象,拨打988(自杀与危机生命热线)或911
d.给顾客讲笑话分散注意力

解析

酒精是抑制剂;醉酒顾客可能表达需要立即反应的自杀意念。停止服务,提醒经理,并将该陈述视为可能的危机。加州不要求特定协议,但988自杀和危机生命热线是推荐的国家资源;为迫在眉睫的自我伤害拨打911。忽视或用更多酒精麻木是危险的,使场所面临责任。

法律依据: RBS Training Curriculum

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