拒绝服务第 54 / 100 题
一位醉酒顾客拒绝乘车并坚持开车回家。服务员应当：
a.物理拿走顾客的钥匙以防止他们驾驶
b.必要时在门口扑倒顾客
c.允许他们离开以避免对峙
d.尝试说服他们使用拼车/出租车，提供给朋友打电话，提醒经理，如果顾客仍试图驾驶，拨打911报告车辆描述和车牌
解析
服务员绝不应物理拿走钥匙(a)或使用武力(b)——两者都可能构成殴打(Penal Code §242)、招致攻击，并使服务员和持照人面临民事责任。合法的工具是说服、提供并支付拼车、打电话给联系人，以及——作为最后手段——通知911以便警察能在顾客造成DUI事故之前干预。让他们开车离开而不努力(c)在道德和法律上都站不住脚。
法律依据: RBS Training Curriculum; Cal. Penal Code §242免费刷完整 100 道题库 — 无需注册。