Bajo la regla de documentación de archivos de reclamo en el Título 10 CCR §2695.3, una aseguradora debe mantener los documentos del archivo en una forma que:
a.Permita a la aseguradora ocultar las notas internas del ajustador y las cifras de reservas a los examinadores del Departamento
b.Se comparta con el abogado del reclamante cada 30 días
c.Pueda desecharse un año después de cerrar el archivo
d.Permita reconstruir con precisión todas las actividades realizadas en el reclamo
Explicación
El Título 10 CCR §2695.3 exige que los archivos de reclamo de cada licenciatario contengan todos los documentos, notas y papeles de trabajo (incluidas comunicaciones) razonablemente relacionados con el reclamo, con detalle suficiente para reconstruir los eventos y fechas. El período de retención es al menos cinco años (o más cuando la ley lo exija).
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