Código de Seguros de California y ÉticaPregunta 53 de 158
Bajo la regla de documentación de archivos de reclamo en el Título 10 CCR §2695.3, una aseguradora debe mantener los documentos del archivo en una forma que:
a.Permita redactar notas internas antes de la revisión regulatoria
b.Permita reconstruir con precisión todas las actividades realizadas en el reclamo
c.Pueda desecharse un año después de cerrar el archivo
d.Se comparta con el abogado del reclamante cada 30 días
Explicación
El Título 10 CCR §2695.3 exige que los archivos de reclamo de cada licenciatario contengan todos los documentos, notas y papeles de trabajo (incluidas comunicaciones) razonablemente relacionados con el reclamo, con detalle suficiente para reconstruir los eventos y fechas. El período de retención es al menos cinco años (o más cuando la ley lo exija).
Referencia Legal: CCR Title 10 §2695.3Practica las 158 preguntas gratis — sin registro.
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