Explorar todas las preguntas

La Sección 790.03(b) del Código de Seguros prohíbe hacer, publicar o difundir declaraciones falsas o maliciosamente críticas sobre una aseguradora con la intención de dañarla. Esta conducta es difamación. El twisting implica tergiversaciones para inducir un reemplazo de póliza; rebating es compartir la comisión con el asegurado; boicot/intimidación requiere acción conjunta que restrinja el comercio.

El Título 10 CCR §2695.5(b) exige que la aseguradora acuse recibo del reclamo dentro de 15 días calendario. La regla de 40 días aplica para aceptar o rechazar el reclamo, y 30 días es el plazo para emitir el pago después del acuerdo.

El Título 10 CCR §2695.7(b) exige aceptar o rechazar un reclamo, total o parcialmente, dentro de 40 días calendario tras recibir la prueba del reclamo. El plazo solo puede extenderse por razones fuera del control de la aseguradora, con aviso escrito cada 30 días.

El Título 10 CCR §2695.7(h) exige que, a más tardar 30 días calendario desde que las partes acuerden por escrito el monto del reclamo, la aseguradora emita el pago. No hacerlo puede generar 10% de interés legal según el Código Civil §3287.

El Código de Seguros §1749.3 exige 24 horas de educación continua por término de licencia de dos años, de las cuales al menos 3 deben ser de ética. Los nuevos licenciatarios en sus primeros cuatro años tienen requisitos mayores; esta regla cubre el ciclo estándar de renovación.

El Código de Seguros §1733 establece que todos los fondos recibidos por un licenciatario que actúa como agente o corredor por cualquier transacción de seguros se reciben y mantienen en carácter fiduciario. El licenciatario debe remitirlos a la aseguradora, asegurado u otra persona con derecho y no puede desviarlos a uso personal.

La Sección 1668 enumera 14 motivos de denegación, incluyendo deshonestidad, fraude, declaración falsa material y falta de integridad. La afiliación sindical legal no figura entre los motivos legales; el Comisionado no puede denegar una licencia basándose en actividad asociativa protegida.

El Código de Seguros §1631 prohíbe a cualquier persona solicitar, negociar o celebrar contratos de seguros en California sin licencia. Cotizar primas y vincular cobertura son actividades centrales bajo licencia; la revisión posterior por un corredor no subsana la infracción.

El Código de Seguros §31 define al agente como persona autorizada para realizar transacciones de seguros en nombre de una aseguradora (representa a la aseguradora). El §33 define al corredor como persona que, por compensación, realiza transacciones de seguros por cuenta de otro (representa al asegurado). La relación fiduciaria difiere en aspectos importantes.

El §286 del Código de Seguros dispone que un interés sobre el bien asegurado 'debe existir cuando el seguro entra en vigor y cuando ocurre la pérdida, pero no necesita existir en el intervalo'. Se exigen ambos extremos y una interrupción intermedia no anula la póliza, pero el requisito que decide si un reclamo es PAGADERO es el del momento de la pérdida: quien vendió la vivienda el día antes del incendio no tiene interés en el instante de la pérdida y no puede cobrar. (b) es incorrecta porque el interés al inicio no basta; (c) es incorrecta porque un interés que corre durante la vigencia pero falta en la pérdida es precisamente lo que el §286 rechaza; y (d) es incorrecta porque el §286 exige interés asegurable en el seguro de daños. En contraste, el seguro de vida recibe en la misma sección el trato opuesto: el interés debe existir al entrar en vigor el seguro, pero no cuando ocurre la pérdida.

§663(a)(2): al menos 30 días, con la declaración del §666 que indica al asegurado cómo solicitar el motivo. No hay techo de 60 días: la ley fija solo un mínimo. El §678 es la sección de propiedad residencial y no alcanza al auto; los 20 y 10 días del §662 son cancelación, y los 20 días del §663(a)(1) son el plazo para OFRECER la renovación, no para negarla.

El Código de Seguros §675.1 impone una moratoria de un año a la cancelación y no renovación de pólizas residenciales en códigos postales adyacentes o dentro del perímetro de un desastre de incendio declarado. La moratoria corre desde la fecha de la declaración de emergencia del Gobernador.

El Código de Seguros §10086 (con §10081) exige que toda aseguradora que suscriba seguro residencial ofrezca cobertura de terremoto al emitir la póliza y en cada renovación. El asegurado puede rechazarla por escrito; la cobertura no es automática y suele suscribirse a través de la California Earthquake Authority.

La Sección 1861.05, promulgada por la Proposición 103 en 1988, hace de California un estado de aprobación previa para tarifas de propiedad y casualidad, incluidos auto personal y propietario. La tarifa no puede ser excesiva, inadecuada ni injustamente discriminatoria, y el Comisionado debe aprobarla antes de su uso.

El Código Civil §3287 otorga al reclamante interés previo al juicio a la tasa legal (10% anual sobre obligaciones no contractuales) una vez que la cantidad debida es fija y cierta. Para un monto no disputado, los intereses se acumulan desde que la obligación se vuelve líquida. Esto se suma a cualquier remedio por mala fe.

El Código de Seguros §11580(b)(2) autoriza acción directa contra la aseguradora cuando una sentencia a favor del lesionado contra el asegurado permanece insatisfecha al menos 30 días después del aviso de entrada de la sentencia. La disposición debe incluirse en toda póliza de responsabilidad de California.

El Código de Seguros §758.5 prohíbe el steering y exige que cuando una aseguradora sugiera un taller, debe informar al reclamante por escrito (y oralmente si es en persona o por teléfono) que no está obligado a usar ese taller y puede elegir cualquier taller licenciado.

El Código de Seguros §1871.4 establece que es ilegal presentar a sabiendas cualquier reclamo falso o fraudulento de pago de pérdida; la infracción es un wobbler sancionable con prisión estatal de dos, tres o cinco años, o multa, o ambos. No hay umbral mínimo de dinero.

El Código de Seguros §1875.20 y siguientes exige que las aseguradoras admitidas que suscriben auto privado y ciertas líneas establezcan una Unidad Especial de Investigación (SIU) para investigar reclamos fraudulentos sospechosos y remitirlos a la División de Fraude del Departamento y a las autoridades.

El Código de Seguros §1879.5 otorga a aseguradoras, empleados y agentes autorizados inmunidad civil por proporcionar información sobre fraude sospechoso al Departamento de Seguros o a la policía, siempre que la divulgación sea de buena fe y sin intención fraudulenta ni malicia real.

Las Secciones 791.02 y 791.04 exigen que una institución de seguros que recopile información personal de fuentes distintas al solicitante proporcione aviso escrito de sus prácticas, incluyendo el tipo de información, fuentes, usos y los derechos de acceso y corrección del solicitante.

Según el Código de Seguros §12900 y siguientes, el Comisionado de Seguros de California es elegido por voto estatal por un término de cuatro años y está limitado a dos términos. Encabeza el Departamento de Seguros y ejerce amplia autoridad regulatoria y de ejecución.

Bajo la Ley Knox-Keene (Health & Safety Code §1340 y siguientes), las HMO y otros planes de servicios de salud son regulados por el Departamento de Atención Médica Administrada (DMHC), una agencia separada del Departamento de Seguros, que regula a las aseguradoras tradicionales. Los productores de líneas personales deben conocer esta distinción aunque queda fuera de su alcance directo.

§790.03(h)(1) prohíbe tergiversar al reclamante hechos pertinentes o disposiciones de la póliza relativas a las coberturas. Las demás actividades son pasos normales y lícitos del manejo de reclamos. Los 16 actos enumerados en §790.03(h) constituyen la columna vertebral de la ley de prácticas desleales en California.

El Título 10 CCR §2695.3 exige que los archivos de reclamo de cada licenciatario contengan todos los documentos, notas y papeles de trabajo (incluidas comunicaciones) razonablemente relacionados con el reclamo, con detalle suficiente para reconstruir los eventos y fechas. El período de retención es al menos cinco años (o más cuando la ley lo exija).

La §790.03(h)(5) define como práctica desleal 'no intentar de buena fe efectuar acuerdos prontos, justos y equitativos cuando la responsabilidad es razonablemente clara' y, junto con (h)(2)/(3), exige reconocer y actuar con prontitud razonable. Meses de silencio sin justificación violan el estatuto. Las Regulaciones de Prácticas Justas de Resolución de Reclamos (10 CCR §2695.5(e)) exigen acuse de recibo dentro de 15 días calendario, y ninguna norma otorga a la aseguradora una ventana de investigación de seis meses.

La §790.03(h)(13) considera desleal no proporcionar pronta y razonable explicación de la base en la póliza, conforme a los hechos o ley aplicable, para denegar un reclamo u ofrecer un acuerdo. Citar una disposición inaplicable es exactamente la denegación pretextual que el estatuto combate.

A partir del 1 de enero de 2026, la AB 943 derogó los requisitos de horas de educación previa a la licencia por línea en California para líneas personales (y Vida, Accidentes y Salud, Propiedad y Contingencia). La única educación previa que aún se requiere antes de emitir la licencia es el curso de 12 horas de Ética y Código de Seguros de California de un proveedor aprobado por el CDI. La educación continua (24 horas por renovación de 2 años, incluidas 3 de ética) es aparte y sigue vigente.