Một cư dân nói tiếng Việt trở nên lo lắng vì nhân viên không nói ngôn ngữ của cô ấy. Hành động CNA NHẠY CẢM VĂN HÓA NHẤT là:

a.Nói to hơn bằng tiếng Anh để cô ấy hiểu

b.Yêu cầu phiên dịch viên đủ điều kiện (trực tiếp, qua điện thoại hoặc video), sử dụng các tài liệu viết được dịch, học các lời chào cơ bản, và báo cáo sở thích của cô ấy để bao gồm trong kế hoạch chăm sóc

c.Đợi gia đình phiên dịch, ngay cả khi họ không có sẵn

d.Ghi chép 'cư dân không nói tiếng Anh' và cung cấp chăm sóc mà không có giao tiếp

Giải thích

Title VI (42 USC §2000d) cấm phân biệt đối xử dựa trên nguồn gốc quốc gia trong bất kỳ chương trình nào nhận quỹ liên bang, bao gồm các cơ sở Medicare/Medicaid. Các cơ sở phải cung cấp khả năng tiếp cận ngôn ngữ có ý nghĩa (phiên dịch viên đủ điều kiện, tài liệu được dịch). 42 CFR §483.10(b)(3) yêu cầu thông tin kế hoạch chăm sóc bằng ngôn ngữ cư dân hiểu. Nói to hơn (a) là không hiệu quả và mất phẩm giá. Chỉ dựa vào gia đình (c) vi phạm quyền riêng tư và có thể không đáng tin cậy. Bỏ qua giao tiếp (d) là sơ suất và vi phạm nhân phẩm. Chăm sóc nhạy cảm văn hóa bao gồm lời chào bằng ngôn ngữ của cư dân, thức ăn và phong tục.

Trích dẫn luật: 42 CFR §483.10; Title VI of the Civil Rights Act, 42 USC §2000d

← #143 Câu tiếp theo →

Luyện miễn phí toàn bộ 200 câu hỏi — không cần đăng ký.

Bài luyện tập →Xem toàn bộ ngân hàng câu hỏi

Câu hỏi liên quan cùng chủ đề

Cập nhật gần nhất: 2026-06-08 · quy trình kiểm tra

Đội Ngũ Biên Tập PrepPass · Đối chiếu với California CNA Certification Exam · Quy trình kiểm tra