Một cư dân muốn nộp đơn khiếu nại về các bữa ăn lạnh. Cơ sở phải:

a.Không khuyến khích khiếu nại để tránh sự giám sát CDPH

b.Cung cấp một chính sách khiếu nại bằng văn bản, xác định một quan chức khiếu nại, điều tra, phản hồi bằng văn bản trong một thời gian hợp lý và không trả thù; CNA hỗ trợ bằng cách chuyển khiếu nại đến người thích hợp

c.Nói với cư dân chỉ người quản trị mới có thể nghe khiếu nại và chỉ bằng văn bản

d.Chuyển tất cả các khiếu nại cho gia đình mà không có sự đóng góp của cư dân

Giải thích

42 CFR §483.10(j) yêu cầu SNFs cung cấp một chính sách khiếu nại rõ ràng, chỉ định một quan chức khiếu nại, cho phép cư dân (và đại diện) lên tiếng khiếu nại mà không có phân biệt đối xử hoặc trả thù, điều tra kịp thời và cung cấp quyết định bằng văn bản. CA HSC §1599.2 củng cố tuyên ngôn quyền cư dân. CNA chuyển khiếu nại, hỗ trợ cư dân và không bao giờ trả thù hoặc không khuyến khích báo cáo (a, c). Cư dân cũng có thể liên hệ với LTC Ombudsman, CDPH hoặc APS. Sự trả thù là căn cứ cho trích dẫn và hành động nhân sự.

Trích dẫn luật: 42 CFR §483.10(j); HSC §1599.2

← #194 Câu tiếp theo →

Luyện miễn phí toàn bộ 200 câu hỏi — không cần đăng ký.

Bài luyện tập →Xem toàn bộ ngân hàng câu hỏi

Câu hỏi liên quan cùng chủ đề

Cập nhật gần nhất: 2026-06-08 · quy trình kiểm tra

Đội Ngũ Biên Tập PrepPass · Đối chiếu với California CNA Certification Exam · Quy trình kiểm tra