Khi giao tiếp với cư dân bị sa sút trí tuệ trung bình, CNA nên:

Giải thích

Thực hành tốt nhất cho cư dân bị suy giảm nhận thức là tiếp cận từ phía trước để tránh giật mình, giao tiếp bằng mắt, sử dụng tên cư dân, đưa ra hướng dẫn đơn giản một bước, và dành thời gian để phản hồi. Bài kiểm tra thực tế (a) làm tăng lo lắng và không được khuyến nghị; nói nhanh (b) giảm hiểu biết; hướng dẫn phức tạp (c) làm quá tải bộ nhớ làm việc và gây ra đau khổ. Giao tiếp bình tĩnh, xác nhận, lấy con người làm trung tâm bảo vệ nhân phẩm theo 22 CCR §72527.