Hành vi nào, thường xảy ra đối với người cao tuổi, xuất hiện khi một đại lý xúi giục khách hàng hủy hoặc thay thế một niên kim hiện có chủ yếu để tạo ra hoa hồng mới, không có lợi ích thực sự nào cho người tiêu dùng?

Giải thích

'Twisting' là hành vi lừa dối xúi giục thay thế hợp đồng hoặc niên kim vì lợi ích kinh tế của đại lý chứ không phải của khách hàng. California Insurance Code §781 cấm xuyên tạc với mục đích thay thế, và §10234.93 áp đặt các nghĩa vụ phù hợp và thay thế niên kim cụ thể — đặc biệt nghiêm ngặt hơn khi khách hàng từ 65 tuổi trở lên theo §785-789.10. Twisting là hành vi thương mại không công bằng có thể dẫn đến phạt tiền, đình chỉ giấy phép và bồi thường. Phương án B 'rebating' là chia sẻ hoa hồng với khách hàng (cũng bị cấm theo §750). Phương án C 'phỉ báng' là đưa ra các tuyên bố sai về một công ty bảo hiểm khác. Phương án D 'cưỡng ép' là buộc mua một sản phẩm bán kèm. Chỉ twisting mô tả việc lạm dụng thay thế để xoay vòng hoa hồng.