一位居民希望就冷饭提出申诉。机构必须：

解析

42 CFR §483.10(j)要求SNF提供明确的申诉政策，指定申诉官，允许居民（和代表）在不受歧视或报复的情况下提出申诉，迅速调查并提供书面决定。CA HSC §1599.2加强居民权利法案。CNA转发申诉，支持居民，并永远不报复或劝阻报告(a, d)。居民也可以联系LTC申诉专员、CDPH或APS。报复是引用和人员行动的理由。