沟通与公关第 147 / 200 题
哪个问题是开放式的,最适合从证人那里收集说明?
a.'你能用自己的话描述你看到的吗?'
b.'那个男人有刀吗?'
c.'车是蓝色的吗?'
d.'你确定它发生在晚上 9 点吗?'
解析
开放式问题邀请叙述性反应并减少引导证人的风险。"描述你看到的" (a) 产生官员可能不知道要询问的信息。封闭式是/否问题 (b、c、d) 在以后确认特定细节时有用,但首先询问可能暗示答案并污染说明。BSIS 推荐的面试模式是漏斗式:从宽泛和开放开始,然后用特定的澄清问题缩小,最后以确认结束。
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