沟通与公关第 159 / 200 题

在客户物业上事件后,保安在酒吧被朋友询问"谁被逮捕了?"。保安应:

a.可以随便说,因为警车一亮着灯开到现场,这件事就已经成了公众都知道的事情
b.拒绝讨论细节;事件细节对客户和涉及当事方保密,无意披露可能侵犯隐私并使保安和雇主面临诽谤或侵犯隐私索赔
c.只说出嫌疑人的姓名而不谈其余细节,理由是单单一个名字并不会透露任何站在外面的旁观者本来就看不到的东西
d.只要房间里没有任何录音设备、也没有人把话记下来,就可以放开谈论这件事

解析

在执行职责过程中收集的事件信息是客户和雇主的财产,被视为机密。随意披露可能诽谤无关当事方,识别受害者 (特别是性侵犯、家庭暴力或青少年事件——受加州福利与机构法典和其他隐私制度保护),损害正在进行的调查,并违反保安公司的合同。即使警察参与的事件直到该机构通过其正式渠道发布信息后才自动"公开" (a、c、d 都错误)。

法律依据: BSIS confidentiality standards; CCPA / privacy duties

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