沟通与公关第 159 / 200 题
在客户物业上事件后,保安在酒吧被朋友询问"谁被逮捕了?"。保安应:
a.分享细节——一旦警察到达,事件已经是公共知识
b.拒绝讨论细节;事件细节对客户和涉及当事方保密,无意披露可能侵犯隐私并使保安和雇主面临诽谤或侵犯隐私索赔
c.仅分享嫌疑人的名字而不分享细节
d.只要没有录音设备,就自由讨论
解析
在执行职责过程中收集的事件信息是客户和雇主的财产,被视为机密。随意披露可能诽谤无关当事方,识别受害者 (特别是性侵犯、家庭暴力或青少年事件——受加州福利与机构法典和其他隐私制度保护),损害正在进行的调查,并违反保安公司的合同。即使警察参与的事件直到该机构通过其正式渠道发布信息后才自动"公开" (a、c、d 都错误)。
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