沟通与公关第 161 / 200 题
一名明显醉酒和困惑的人坐在大堂。保安最佳实践的 BSIS 指南是:
a.不管其身体状况究竟如何,都强行把该人一路带出到街上去,因为大堂并不是给人过夜睡觉的地方
b.平静地说话,确保该人安全,如有需要请求医疗或警察评估 (醉酒可能掩盖糖尿病紧急情况、头部伤害或其他医疗问题),并记录
c.把该人锁在后面的办公室里,一直等到他酒醒到足以靠自己的力气走出该处场地为止再放他走
d.不经询问就直接翻查该人身上的口袋寻找身份证件,以便事件报告里能够写出涉事者的真实姓名
解析
醉酒可能掩盖危及生命的状况,包括糖尿病紧急情况、头部伤害、中风、低体温和过量。BSIS 指南和官员生存原则要求平静语调、安全评估和及时请求医疗或执法评估 (急救医务人员、消防或可在适用时调用 W&I §5150 的执法人员)。强行驱逐 (a) 有受伤和错误监禁/殴击索赔的风险;在锁着的房间中隔离 (c) 是非法拘留;未经同意搜查 (d) 超越有限搜查权限。事实地记录观察。
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