Administrative & LegalPregunta 90 de 100
Un paciente no acude a su cita programada. ¿Cuál es la acción apropiada?
a.Borrar la cita para que la agenda se vea limpia
b.Documentar la cita perdida en el expediente médico y seguir la política del consultorio para contactarlo
c.Cobrar la consulta al seguro como si hubiera ocurrido
d.Dar de baja al paciente del consultorio de inmediato y sin aviso
Explicación
Las citas perdidas se documentan en el expediente porque un patrón de ausencias puede tener importancia clínica y legal, y luego se sigue la política del consultorio para contactar al paciente. Borrar el registro destruye la evidencia de que se ofreció la cita. Facturar al seguro una consulta que no ocurrió es fraude, y dar de baja sin aviso adecuado expone a un reclamo por abandono.
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