Rehusar ServicioPregunta 54 de 100
Un cliente intoxicado ha rehusado un viaje e insiste en conducir a casa. El servidor debe:
a.Físicamente tomar las llaves del cliente para prevenir que conduzca
b.Derribar al cliente en la puerta si es necesario
c.Permitirles irse para evitar la confrontación
d.Intentar persuadirlos a usar un rideshare/taxi, ofrecer llamar a un amigo, alertar a un gerente, y si el cliente aún intenta conducir, llamar al 911 con la descripción del vehículo y la placa
Explicación
Los servidores NUNCA deben tomar físicamente las llaves (a) o usar fuerza (b) — ambos pueden constituir batería (Penal Code §242), invitar a una agresión, y exponer al servidor y licenciatario a responsabilidad civil. Las herramientas legales son la persuasión, ofrecer y pagar un rideshare, llamar a un contacto, y — como último recurso — notificar al 911 para que la policía pueda intervenir antes de que el cliente cause un accidente de DUI. Dejarlos conducir sin ningún esfuerzo (c) es moral y legalmente indefendible.
Referencia Legal: RBS Training Curriculum; Cal. Penal Code §242Practica las 100 preguntas gratis — sin registro.
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