Hai thành viên trong gia đình tranh cãi to tiếng tại đầu giường về việc chăm sóc cha mẹ. CNA nên trước tiên:

Giải thích

Giảm leo thang liên quan đến việc giữ bình tĩnh, thừa nhận cảm xúc, chuyển hướng đến không gian riêng tư và thu hút các chuyên gia phù hợp (y tá, nhân viên xã hội) để thảo luận có hỗ trợ. An toàn cảm xúc của cư dân là ưu tiên hàng đầu; tranh cãi tại đầu giường gây ra đau khổ. Đứng về một phía (a) thổi bùng xung đột; bỏ qua (b) bỏ rơi cư dân; trục xuất gia đình (d) hiếm khi cần thiết và làm tổn hại đến mối quan hệ điều trị và quyền thăm viếng.