Y tá đưa cho CNA một hướng dẫn bằng lời: 'Lấy mẫu nước tiểu sạch của bà Park trước bữa trưa.' CNA nên:

Giải thích

Mục tiêu An toàn Bệnh nhân Quốc gia của Joint Commission yêu cầu đọc lại/lặp lại cho các giao tiếp bằng lời để ngăn ngừa lỗi. Lặp lại đảm bảo cả hai bên xác nhận cùng một nhiệm vụ, cư dân và khung thời gian. Xác nhận im lặng (b) có nguy cơ giải thích sai; chờ đợi lệnh bằng văn bản (c) trì hoãn việc chăm sóc cần thiết cho một nhiệm vụ bằng lời trong phạm vi CNA; chuyển tiếp gián tiếp (d) gây ra lỗi bổ sung. Đọc lại là một thói quen an toàn bệnh nhân cơ bản được mong đợi ở CNA.