Điều nào sau đây là ví dụ về lắng nghe tích cực?

Giải thích

Lắng nghe tích cực sử dụng các kỹ thuật bằng lời và không lời - giao tiếp bằng mắt, gật đầu, diễn giải ('Có vẻ như...'), và theo dõi mở ('Hãy cho tôi biết thêm') - để truyền đạt sự hiểu biết và gợi ý thêm thông tin. Ngắt lời (a), phân tâm (b), và hoàn thành câu (c) đóng cửa giao tiếp và báo hiệu sự coi thường. Lắng nghe tích cực xây dựng lòng tin và giúp đưa ra thông tin quan trọng về mặt lâm sàng mà cư dân có thể giữ lại.