Một cư dân Philippines nói 'opo' và mỉm cười khi CNA giải thích thủ tục nhưng có vẻ bối rối. CNA nên:

Giải thích

Các mẫu giao tiếp văn hóa có thể bao gồm sự xác nhận lịch sự ('opo', 'po') báo hiệu sự tôn trọng hơn là sự hiểu biết. Phương pháp giảng lại - yêu cầu cư dân giải thích hoặc trình diễn bằng từ ngữ của riêng họ - là cách được xác nhận để xác nhận sự hiểu biết. Giả định sự hiểu biết (b, c) có nguy cơ thất bại trong sự đồng ý; lời nói to (d) không giải quyết được sự hiểu biết. Kết hợp giảng lại với phiên dịch phù hợp hỗ trợ chăm sóc có hiểu biết.