Giao tiếp & PRCâu 150 / 200

Điều nào sau đây thường KHÔNG được phân loại là một rào cản truyền thông được giải quyết trong đào tạo BSIS?

a.Tiếng ồn nền trên một sàn bán lẻ bận rộn
b.Trình độ tiếng Anh hạn chế của người nói
c.Cảm xúc mạnh (sợ hãi, tức giận) tại thời điểm gặp gỡ
d.Số đăng ký thẻ bảo vệ BSIS của nhân viên

Giải thích

Các rào cản truyền thông thường được đào tạo BSIS bao gồm tiếng ồn vật lý, sự khác biệt ngôn ngữ (trình độ tiếng Anh hạn chế), trạng thái cảm xúc, sự khác biệt về tình trạng hoặc thẩm quyền được nhận thức, khuyết tật giác quan, và khiếm khuyết nhận thức. Số đăng ký thẻ bảo vệ của nhân viên (d) là một chi tiết chứng chỉ, không phải là một rào cản truyền thông. Việc công nhận các rào cản cho phép nhân viên thích nghi — chuyển đến một vị trí yên tĩnh hơn, yêu cầu phiên dịch viên, làm chậm tốc độ, hoặc giới thiệu đến các dịch vụ khủng hoảng — điều này cải thiện kết quả và giảm các khiếu nại.

Trích dẫn luật: BSIS communication training; common barriers framework

Luyện miễn phí toàn bộ 200 câu hỏi — không cần đăng ký.

Câu hỏi liên quan cùng chủ đề

Cập nhật gần nhất: · quy trình kiểm tra

Đội Ngũ Biên Tập PrepPass · Đối chiếu với California BSIS Guard Card Exam · Quy trình kiểm tra
Báo lỗi