California là một trong những bang đa dạng ngôn ngữ nhất. Khi tương tác với một cá nhân có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP), một nhân viên nên:

Giải thích

Thực hành tốt nhất cho các tương tác LEP, được củng cố bởi Đạo luật Dịch vụ Song ngữ Dymally-Alatorre của California và các nguyên tắc quyền dân sự liên bang, là sử dụng từ vựng đơn giản, các tín hiệu trực quan, các dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp, hoặc các đồng nghiệp song ngữ — không phải dựa vào trẻ vị thành niên, điều này không được khuyến khích vì các mối quan tâm về tính bảo mật và phát triển. Tiếng Anh to hơn (b) không hỗ trợ hiểu. Từ chối dịch vụ (c) là một vi phạm quyền dân sự. Báo cáo dựa chỉ trên khả năng ngôn ngữ được nhận thức (d) là lập hồ sơ bất hợp pháp và trái với tình trạng California là một khu vực thẩm quyền nơi tị nạn theo SB 54 (Đạo luật Giá trị California).