Giao tiếp & PRCâu 158 / 200
Một nhân viên bảo vệ được đề nghị $100 tiền 'tip' bởi một khách thăm để đổi lấy việc cho họ đậu xe trong một bãi đỗ xe bị hạn chế. Theo các tiêu chuẩn đạo đức BSIS, nhân viên bảo vệ nên:
a.Chấp nhận tiền tip và cấp ưu ái — các sự lịch sự nhỏ là phổ biến
b.Chấp nhận tiền tip nhưng ghi chép nó trong nhật ký hàng ngày để minh bạch
c.Từ chối tiền tip nhưng cấp ưu ái dù sao
d.Từ chối tiền tip, từ chối ưu ái (nó vi phạm chính sách của khách hàng), và ghi chép nỗ lực hối lộ trong một báo cáo sự cố đến người giám sát
Giải thích
Chấp nhận bồi thường để đổi lấy việc bỏ qua hoặc vi phạm chính sách khách hàng là một vi phạm đạo đức sách giáo khoa và có thể cấu thành hối lộ thương mại (PC §641.3) khi vượt quá $250 hoặc một mẫu các sự ban tặng. Ngay cả các sự ban tặng nhỏ làm suy yếu lòng tin và tạo ra đòn bẩy trong tương lai. Phản ứng đúng (d) là từ chối cả tiền và ưu ái, và báo cáo nỗ lực — điều này bảo vệ nhân viên, chủ sử dụng, và khách hàng. Ghi chép chấp nhận (b) không chữa vi phạm. Làm ưu ái miễn phí (c) vẫn vi phạm chính sách khách hàng.
Trích dẫn luật: BSIS ethics curriculum; professional integrity standardsLuyện miễn phí toàn bộ 200 câu hỏi — không cần đăng ký.
Câu hỏi liên quan cùng chủ đề
- California là một trong những bang đa dạng ngôn ngữ nhất. Khi tương tác với một cá nhân có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP), một nhân viên nên:
- Đạo luật Quyền Dân sự Unruh của California (Civil Code §51) cấm các cơ sở kinh doanh phân biệt đối xử dựa trên các đặc điểm được bảo vệ. Theo Unruh, một khách LGBTQ+:
- Các tiêu chuẩn BSIS cho ngoại hình nhân viên bảo vệ và đồng phục phục vụ các mục đích chính nào?
- Sau một sự cố trên tài sản của khách hàng, nhân viên an ninh được tiếp cận tại một quán bar bởi bạn bè hỏi 'ai đã bị bắt?' Nhân viên nên:
- Một nhân viên an ninh quan sát một đồng nghiệp nhân viên bảo vệ bỏ túi các mục từ một sự cố trộm cắp được thu hồi. Nhân viên báo cáo hành vi cho người giám sát và cho BSIS. California Labor Code §1102.5 nói chung:
- Một người rõ ràng say rượu và bối rối đang ngồi trong sảnh. Hướng dẫn BSIS thực hành tốt nhất cho một nhân viên an ninh là:
Cập nhật gần nhất: · quy trình kiểm tra
Đội Ngũ Biên Tập PrepPass · Đối chiếu với California BSIS Guard Card Exam · Quy trình kiểm tra