Giao tiếp & PRCâu 159 / 200
Sau một sự cố trên tài sản của khách hàng, nhân viên an ninh được tiếp cận tại một quán bar bởi bạn bè hỏi 'ai đã bị bắt?' Nhân viên nên:
a.Chia sẻ các chi tiết — sự cố đã là kiến thức công cộng khi cảnh sát đến
b.Từ chối thảo luận các chi tiết cụ thể; các chi tiết của một sự cố là bí mật đối với khách hàng và các bên liên quan, và việc tiết lộ nhàn rỗi có thể vi phạm quyền riêng tư và khiến nhân viên và chủ sử dụng phải đối mặt với các yêu cầu phỉ báng hoặc xâm phạm quyền riêng tư
c.Chia sẻ chỉ tên nghi phạm nhưng không phải các chi tiết
d.Thảo luận tự do miễn là không có thiết bị ghi âm hiện diện
Giải thích
Thông tin sự cố được thu thập trong quá trình làm nhiệm vụ là tài sản của khách hàng và chủ sử dụng và được coi là bí mật. Tiết lộ thông thường có thể phỉ báng các bên không liên quan, xác định các nạn nhân (đặc biệt là các vụ tấn công tình dục, bạo lực gia đình, hoặc các sự cố trẻ vị thành niên — được bảo vệ bởi California Welfare & Institutions Code và các chế độ quyền riêng tư khác), làm ảnh hưởng đến các cuộc điều tra đang diễn ra, và vi phạm hợp đồng của công ty an ninh. Ngay cả các sự cố được cảnh sát tham dự cũng không tự động là 'công khai' cho đến khi cơ quan phát hành thông tin thông qua các kênh chính thức của nó (a, c, d đều sai).
Trích dẫn luật: BSIS confidentiality standards; CCPA / privacy dutiesLuyện miễn phí toàn bộ 200 câu hỏi — không cần đăng ký.
Câu hỏi liên quan cùng chủ đề
- Đạo luật Quyền Dân sự Unruh của California (Civil Code §51) cấm các cơ sở kinh doanh phân biệt đối xử dựa trên các đặc điểm được bảo vệ. Theo Unruh, một khách LGBTQ+:
- Các tiêu chuẩn BSIS cho ngoại hình nhân viên bảo vệ và đồng phục phục vụ các mục đích chính nào?
- Một nhân viên bảo vệ được đề nghị $100 tiền 'tip' bởi một khách thăm để đổi lấy việc cho họ đậu xe trong một bãi đỗ xe bị hạn chế. Theo các tiêu chuẩn đạo đức BSIS, nhân viên bảo vệ nên:
- Một nhân viên an ninh quan sát một đồng nghiệp nhân viên bảo vệ bỏ túi các mục từ một sự cố trộm cắp được thu hồi. Nhân viên báo cáo hành vi cho người giám sát và cho BSIS. California Labor Code §1102.5 nói chung:
- Một người rõ ràng say rượu và bối rối đang ngồi trong sảnh. Hướng dẫn BSIS thực hành tốt nhất cho một nhân viên an ninh là:
- Đào tạo 'Verbal Judo' / truyền thông chiến thuật, thường được tham chiếu trong các chương trình giảng dạy giảm leo thang BSIS, tập trung vào nguyên tắc cốt lõi nào?
Cập nhật gần nhất: · quy trình kiểm tra
Đội Ngũ Biên Tập PrepPass · Đối chiếu với California BSIS Guard Card Exam · Quy trình kiểm tra