心理健康第 144 / 200 题
一位说越南语的居民因员工不会说她的语言而变得焦虑。最具文化响应性的CNA行动是：
a.用英语更大声地说，以便她理解
b.请合格的口译员（现场、电话或视频），使用翻译的书面材料，学习基本问候，并报告她加入护理计划的偏好
c.等家属翻译，即使他们不在
d.记录"居民不说英语"并在没有沟通的情况下提供护理
解析
第六章(42 USC §2000d)和42 CFR §483.10(b)(3)要求接受联邦资金的机构提供有意义的语言访问。最佳实践：使用合格的医疗口译员（首选现场，可接受电话或视频），翻译重要文件，并为每次接触记录口译员ID和语言。使用未成年儿童(b)被广泛劝阻，可能违反保密。机器翻译(c)对医疗内容不可靠。仅英语(a)违反联邦民权法，可能引发民权办公室执法。
法律依据: 42 CFR §483.10; Title VI of the Civil Rights Act, 42 USC §2000d免费刷完整 200 道题库 — 无需注册。