一位说越南语的居民因员工不会说她的语言而变得焦虑。最具文化响应性的CNA行动是：

解析

第六章(42 USC §2000d)禁止在任何接受联邦资金的项目中基于原国籍的歧视，包括Medicare/Medicaid机构。机构必须提供有意义的语言服务（合格的口译员、翻译的材料）。42 CFR §483.10(b)(3)要求以居民理解的语言提供护理计划信息。更大声说话(c)无效且有辱人格。仅依赖家属(b)侵犯隐私且可能不可靠。跳过沟通(a)是疏忽并侵犯尊严。具有文化响应性的护理包括用居民的语言问候、食物和习俗。