沟通与公关第 152 / 200 题
本地新闻记者在事件后到达,要求保安提供细节。正确的反应通常是:
a.拒绝就细节发表评论,将记者转介给承包客户或指定的雇主发言人,并通知主管
b.当场提供完整说明以确保准确报道
c.推测可能发生了什么以填补信息空白
d.要求记者的新闻凭证并命令他们离开物业
解析
标准 BSIS 指南是保安不代表客户或保安公司发言。记者应礼貌地转介给客户的指定发言人 (通常是公共关系或风险管理),保安必须立即通知其主管。未经授权的陈述 (b、c) 有诽谤当事人、损害调查和违反合同的风险。要求凭证并命令记者离开公共可访问空间 (d) 可能造成第一修正案和非法侵入争议;官员执行客户的合法访问规则而无不必要对抗。
法律依据: BSIS press/media protocol; client/employer chain of command免费刷完整 200 道题库 — 无需注册。