Signos de IntoxicaciónPregunta 43 de 100
Un cliente repentinamente se vuelve llorosa y dice: 'No veo el punto en nada más — solo quiero que todo termine'. La respuesta MÁS apropiada es:
a.Detener el servicio de alcohol, sentarse con el cliente, alertar a un gerente, y si hay alguna indicación de riesgo de suicidio, llamar al 988 (Suicide & Crisis Lifeline) o 911
b.Ignorar el comentario como charla de borracho
c.Contarle chistes al cliente para distraerla
d.Servir al cliente una bebida más fuerte para elevar su ánimo
Explicación
El alcohol es un depresor; los clientes intoxicados pueden expresar ideación suicida que requiere respuesta inmediata. Detenga el servicio, alerte a un gerente y trate la declaración como una posible crisis. California no requiere un protocolo específico, pero la 988 Suicide and Crisis Lifeline es el recurso nacional recomendado; llame al 911 para autolesión inminente. Ignorar o entumecer con más alcohol es peligroso y expone al establecimiento a responsabilidad civil.
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Sen Lin, Fundador de PrepPass · Verificado con California RBS Alcohol Server Exam · Cómo revisamos