Năng lực văn hóa trong công việc an ninh có nghĩa là nhân viên:

Giải thích

Năng lực văn hóa là khả năng công nhận rằng các hành vi được diễn giải là 'đáng ngờ' hoặc 'thô lỗ' có thể đơn giản là phản ánh các chuẩn mực văn hóa — ví dụ: giao tiếp bằng mắt né tránh có thể báo hiệu sự tôn trọng trong một số nền văn hóa, sự khiêm tốn trong trang phục có thể mang ý nghĩa tôn giáo, các thực hành chào hỏi theo giới tính thay đổi rộng rãi. Nhân viên có năng lực điều chỉnh truyền thông trong khi áp dụng chính sách của khách hàng một cách đồng nhất. Định kiến (a) dẫn đến chính sách dựa trên thiên vị; đối xử với mọi người giống hệt nhau (b) là mô hình 'mù màu' cũ hơn bỏ lỡ ngữ cảnh quan trọng; từ chối dịch vụ (d) có khả năng vi phạm Unruh và luật quyền dân sự liên bang.