在与有中度痴呆的居民沟通时，CNA应当：

解析

对认知障碍居民的最佳做法是从前方接近以避免惊吓，进行眼神交流，使用居民的名字，给出单步简单指示，并允许时间回应。现实测试问答(b)会增加焦虑，不推荐；快速讲话(c)降低理解；复杂指示(d)使工作记忆不堪重负并导致痛苦。冷静、确认、以人为本的沟通根据22 CCR §72527保护尊严。