Salud MentalPregunta 135 de 200

Un residente se vuelve verbalmente agresivo y levanta el puño hacia el CNA durante un baño. La MEJOR respuesta de desescalada es:

a.Restringir físicamente los brazos del residente y terminar el baño
b.Discutir con el residente para probar que el baño es necesario
c.Detener la tarea, retroceder a una distancia segura, hablar con calma en voz baja, dar espacio al residente, y salir para obtener ayuda
d.Bajar la mano del residente con una palmada para asentar la autoridad

Explicación

Desescalada: detener la tarea desencadenante, dar espacio al residente, bajar la voz y postura, validar sentimientos, y retirarse si no es seguro para llamar a ayuda. La restricción física sin orden médica y consentimiento informado (a) viola 42 CFR §483.12 (derecho a estar libre de abuso y restricción innecesaria). Discutir (b) escala. Golpear al residente (d) es agresión (PC §242) y abuso — motivo de despido inmediato, enjuiciamiento penal y revocación de licencia de CDPH. Título 22 CCR §72319 requiere políticas sobre el manejo del comportamiento del residente sin abuso.

Referencia Legal: 42 CFR §483.12; Title 22 CCR §72319

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