La hija adulta de un residente visita y se vuelve críticamente ruidosa del cuidado del CNA frente al residente. La MEJOR respuesta del CNA es:
Explicación
Las dinámicas familiares difíciles son comunes y rara vez son sobre el CNA personalmente. El CNA debe permanecer profesional, usar escucha activa, reconocer sentimientos, e invitar a una conversación privada que incluya a la enfermera o trabajadora social. Discutir (a) escala y arriesga quejas. Ordenar que la familia salga (c) excede la autoridad del CNA y puede violar los derechos de visita bajo 42 CFR §483.10(f)(4). Retirar el cuidado (d) es abandono. La enfermera a cargo documenta la interacción y coordina con servicios sociales según Título 22 CCR §72527 (derechos del residente).
Referencia Legal: 42 CFR §483.10; Title 22 CCR §72527Practica las 200 preguntas gratis — sin registro.
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