Salud MentalPregunta 144 de 200

Una residente que habla vietnamita se vuelve ansiosa porque el personal no habla su idioma. La acción MÁS culturalmente receptiva del CNA es:

a.Hablar más fuerte en inglés para que entienda
b.Solicitar un intérprete calificado (en persona, teléfono o video), usar materiales escritos traducidos, aprender saludos básicos, y reportar su preferencia para inclusión en el plan de cuidados
c.Esperar que la familia traduzca, incluso si no están disponibles
d.Documentar 'residente no habla inglés' y proporcionar cuidado sin comunicación

Explicación

El Título VI (42 USC §2000d) prohíbe la discriminación basada en origen nacional en cualquier programa que reciba fondos federales, incluyendo centros de Medicare/Medicaid. Los centros deben proporcionar acceso lingüístico significativo (intérpretes calificados, materiales traducidos). 42 CFR §483.10(b)(3) requiere información del plan de cuidados en un idioma que el residente entienda. Hablar más fuerte (a) es ineficaz y degradante. Confiar únicamente en la familia (c) viola la privacidad y puede no ser confiable. Saltar la comunicación (d) es negligencia y viola la dignidad. El cuidado culturalmente receptivo incluye saludos en el idioma del residente, comidas y costumbres.

Referencia Legal: 42 CFR §483.10; Title VI of the Civil Rights Act, 42 USC §2000d

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