Comunicación y RPPregunta 150 de 200
¿Cuál de los siguientes NO está típicamente clasificado como una barrera de comunicación abordada en el entrenamiento de BSIS?
a.Ruido de fondo en un piso minorista ocupado
b.Dominio limitado del inglés del hablante
c.Emoción fuerte (miedo, ira) en el momento del encuentro
d.El número de registro de tarjeta de guardia BSIS del oficial
Explicación
Las barreras de comunicación comunes cubiertas por el entrenamiento de BSIS incluyen ruido físico, diferencias de idioma (dominio limitado del inglés), estado emocional, diferencias percibidas de estatus o autoridad, discapacidades sensoriales, y deterioro cognitivo. El número de registro de tarjeta de guardia del oficial (d) es un detalle de credencial, no una barrera para la comunicación. Reconocer las barreras permite al oficial adaptarse — moverse a una ubicación más tranquila, solicitar un intérprete, reducir el ritmo, o referir a servicios de crisis — lo cual mejora los resultados y reduce las quejas.
Referencia Legal: BSIS communication training; common barriers frameworkPractica las 200 preguntas gratis — sin registro.
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Equipo Editorial de PrepPass · Verificado con California BSIS Guard Card Exam · Cómo revisamos