Comunicación y RPPregunta 150 de 200

¿Cuál de los siguientes NO está típicamente clasificado como una barrera de comunicación abordada en el entrenamiento de BSIS?

a.El ruido de fondo en una sala de ventas muy concurrida hoy
b.El dominio limitado del inglés por parte de quien está hablando
c.Una emoción intensa, como el miedo o la ira, durante el encuentro
d.El número de registro de tarjeta de guardia BSIS del oficial

Explicación

Las barreras de comunicación comunes cubiertas por el entrenamiento de BSIS incluyen ruido físico, diferencias de idioma (dominio limitado del inglés), estado emocional, diferencias percibidas de estatus o autoridad, discapacidades sensoriales, y deterioro cognitivo. El número de registro de tarjeta de guardia del oficial (d) es un detalle de credencial, no una barrera para la comunicación. Reconocer las barreras permite al oficial adaptarse — moverse a una ubicación más tranquila, solicitar un intérprete, reducir el ritmo, o referir a servicios de crisis — lo cual mejora los resultados y reduce las quejas.

Referencia Legal: BSIS communication training; common barriers framework

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