Comunicación y RPPregunta 152 de 200

Reporteros de noticias locales llegan después de un incidente y piden detalles al oficial de seguridad. La respuesta correcta es generalmente:

a.Negarse a comentar sobre los detalles, referir al reportero al cliente contratante o portavoz designado del empleador, y notificar a un supervisor
b.Proporcionar una cuenta completa en el lugar para asegurar el reporte preciso
c.Especular sobre lo que pudo haber ocurrido para llenar las brechas de información
d.Exigir las credenciales de prensa del reportero y ordenarles salir de la propiedad

Explicación

La guía estándar de BSIS es que los oficiales de seguridad no hablan por el cliente o la empresa de seguridad. Los reporteros deben ser referidos cortésmente al portavoz designado del cliente (a menudo relaciones públicas o gestión de riesgos) y el oficial de seguridad debe notificar a su supervisor inmediatamente. Las declaraciones no autorizadas (b, c) arriesgan difamar partes, perjudicar investigaciones, y violar contratos. Exigir credenciales y ordenar a los reporteros salir del espacio accesible al público (d) puede crear disputas de Primera Enmienda e invasión; el oficial hace cumplir las reglas legales de acceso del cliente sin confrontación innecesaria.

Referencia Legal: BSIS press/media protocol; client/employer chain of command

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