沟通与文化第 37 / 200 题
以下哪项是积极倾听的例子？
a.居民一停顿就插话给建议
b.居民说话时看时钟
c.替居民把句子说完
d.保持眼神交流，点头，复述所说的内容，并提出开放式后续问题
解析
积极倾听使用言语和非言语技巧——眼神交流、点头、复述（"听起来像是..."）和开放式后续提问（"告诉我更多"）——以传达理解并引出更多信息。插话(a)、分心(b)和替对方说完句子(c)关闭沟通并表示漠视。积极倾听建立信任，帮助揭示居民可能否则隐瞒的临床重要信息。
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