沟通与文化第 38 / 200 题
一位菲律宾居民在CNA解释程序时说"opo"并微笑，但似乎困惑。CNA应当：
a.认识到礼貌的肯定可能并不表示理解；通过让居民复述或演示来验证理解，并安排他加禄语口译支持
b.继续进行程序
c.记录理解并继续
d.更大声地说话
解析
文化沟通模式可能包括礼貌肯定（"opo"、"po"），表示尊重而非理解。复述教学法——要求居民用自己的话解释或演示——是验证理解的有效方式。假设理解(b, c)有同意失败风险；大声说话(d)无助于理解。结合复述教学和适当的口译支持知情护理。
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