沟通与文化第 39 / 200 题
在班次结束报告时，CNA应包括：
a.只有正面观察
b.生命体征趋势、出入量、ADL完成情况、拒绝、状况变化、跌倒/事件以及居民或家属提出的任何关注
c.对居民的个人意见
d.关于同事的八卦
解析
班次结束报告必须向接班团队传达完整、准确、客观的信息以维持护理连续性：生命体征、I&O、ADL状态、拒绝、状况变化、事件、居民/家属关注。省略负面信息(a)危及安全；意见(c)和八卦(d)不专业并产生责任。根据42 CFR §483.20(g)，报告和文档必须真实和同时进行。
法律依据: 42 CFR §483.20(g); accurate reporting免费刷完整 200 道题库 — 无需注册。