一位居民英语有限，但机构的视频口译设备故障了。CNA需要获得程序的同意。CNA应当：

解析

语言访问是法律义务（第六章；HSC §1259）。当主要工具失败时，机构必须使用通过电话服务（如Language Line）的备用合格口译员。跳过同意(c)是殴打；外行口译员(a)违反隐私和准确性；个人设备翻译应用(d)未经批准，可能不准确，并可能不安全地传输PHI。护士协调批准的口译途径。