Comunicación y CulturaPregunta 27 de 200
Un residente dice: 'Solo quiero morir.' La respuesta más terapéutica del CNA es:
a.'No hable así — tiene a sus nietos y todavía tanto por lo cual vivir, así que no nos pongamos tristes hoy.'
b.'Todos a su edad se sienten así a veces; se le pasará mañana.'
c.'Hablemos de algo alegre — ¿qué le gustaría almorzar?'
d.'Eso suena muy doloroso. ¿Puede contarme más sobre lo que está sintiendo? Avisaré a la enfermera de inmediato.'
Explicación
La comunicación terapéutica usa invitación abierta, validación y escalada inmediata cuando las declaraciones sugieren ideación suicida. Las frases de tranquilización (a, b) y el cambio de tema (c) cierran al residente y pasan por alto el riesgo de seguridad. El CNA debe tomar la declaración en serio, escuchar y reportar a la enfermera inmediatamente para que el residente pueda ser evaluado por ideación suicida y se implemente un plan de seguridad—un deber bajo los estándares de cuidado y la política del centro.
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