Comunicación y CulturaPregunta 30 de 200
La enfermera da al CNA una instrucción verbal: 'Obtén una muestra de orina por captura limpia de la Sra. Park antes del almuerzo.' El CNA debe:
a.Repetir: 'Orina por captura limpia de la Sra. Park antes del almuerzo—entendido.'
b.Asentir en silencio y alejarse
c.Esperar a que la orden esté escrita antes de hacer cualquier cosa
d.Preguntar a otro CNA qué se dijo
Explicación
Las Joint Commission National Patient Safety Goals requieren repetición de comunicaciones verbales para prevenir errores. Repetir asegura que ambas partes confirmen la misma tarea, residente y plazo. El reconocimiento silencioso (b) corre el riesgo de malinterpretación; esperar órdenes escritas (c) retrasa el cuidado necesario para una tarea verbal dentro del ámbito del CNA; la transmisión de segunda mano (d) introduce error adicional. La repetición es un hábito básico de seguridad del paciente que se espera de los CNA.
Referencia Legal: Joint Commission read-back; SBARPractica las 200 preguntas gratis — sin registro.
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