Un agente convence a un asegurado de cancelar una póliza vigente de vida entera y comprar una nueva, principalmente para ganar una nueva comisión de primer año, aunque el cambio perjudica al cliente. Esta práctica se conoce como:

Explicación

Twisting consiste en inducir al asegurado a dejar caducar, cancelar o reemplazar una póliza mediante tergiversación o comparación incompleta. Cuando se repite dentro de la cartera de la misma aseguradora se llama churning. Ambos están prohibidos por la ley de California.