Comunicación y CulturaPregunta 37 de 200
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de escucha activa?
a.Interrumpir con consejos tan pronto como el residente hace una pausa
b.Mirar el reloj mientras el residente habla
c.Terminar las oraciones del residente
d.Mantener contacto visual, asentir, parafrasear lo dicho y hacer preguntas de seguimiento abiertas
Explicación
La escucha activa usa técnicas verbales y no verbales—contacto visual, asentir, parafrasear ('Parece que...') y seguimiento abierto ('Cuénteme más')—para transmitir comprensión y obtener más información. Interrumpir (a), distracción (b) y terminar oraciones (c) cierran la comunicación y señalan desinterés. La escucha activa construye confianza y ayuda a sacar a la luz información clínicamente importante que el residente podría retener de otra manera.
Referencia Legal: Therapeutic communication; active listeningPractica las 200 preguntas gratis — sin registro.
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