Comunicación y CulturaPregunta 38 de 200
Un residente filipino dice 'opo' y sonríe cuando el CNA explica un procedimiento pero parece confundido. El CNA debe:
a.Reconocer que la afirmación cortés puede no indicar comprensión; verificar la comprensión pidiéndole al residente que repita o demuestre, y arreglar apoyo de intérprete de tagalo
b.Proceder con el procedimiento
c.Documentar la comprensión y seguir adelante
d.Hablar más fuerte
Explicación
Los patrones de comunicación cultural pueden incluir afirmación cortés ('opo', 'po') que señala respeto en lugar de comprensión. El método teach-back—pedir al residente que explique o demuestre en sus propias palabras—es la forma validada de confirmar la comprensión. Asumir comprensión (b, c) corre el riesgo de fallar el consentimiento; el habla fuerte (d) no aborda la comprensión. Combinar teach-back con interpretación apropiada apoya el cuidado informado.
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